展會結(jié)束,下一步你準(zhǔn)備好了嗎?
在展會這幾天,大家肯定都是忙著吸引各類客戶,沒有時間對客戶進(jìn)行比較全面的篩選,所以展會結(jié)束后,你的第一件事,就是對客戶進(jìn)行篩選,不要把精力白白花在“不靠譜”的客戶身上。篩選客戶之后,才能針對不同的客戶制定不同的策略,穩(wěn)穩(wěn)抓住每一個可能的客戶!
屁桃妹在這里主要分成三類客戶,分別是意向客戶,猶豫客戶,路過客戶。
對于意向客戶我們要把意向轉(zhuǎn)化成購買;對于猶豫客戶,我們要推動他選擇我們;對于路過客戶,可以做簡單的介紹,吸引他們的注意力!具體怎么做呢?
1. 意向客戶:
哪一類客戶可以稱得上是意向客戶呢?一般是在展會上對產(chǎn)品進(jìn)行了比較詳細(xì)的詢問,公司的信息齊全,而且公司產(chǎn)品與你們的產(chǎn)品是相關(guān)的,這樣的客戶一般比較可靠(也不是絕對),而且如果你能了解到客戶咨詢了很多同行的時候也不要害怕,這樣正好說明客戶真的有需求。這樣的客戶往往已經(jīng)決定要購買,只是在考慮買什么規(guī)格,數(shù)量,從誰那里買的問題。
這類客戶,在跟進(jìn)的時候,要重點(diǎn)關(guān)注一些具體的細(xì)節(jié),比如規(guī)格的選擇多樣性,質(zhì)量保證,價格優(yōu)勢等等,盡全力展現(xiàn)自己的優(yōu)勢,把握住客戶的注意力,給客戶選擇你的理由。
如果能夠和客戶保持聯(lián)系的話那是最好的,因?yàn)橥瑯拥臇|西為你解釋了一遍之后,再跟別人解釋的時候客戶會有一定疲倦,而且跟你說得越多,客戶會信任你,所以抓住第一次溝通的可能性很重要。
展會之后,第一次發(fā)開發(fā)信給客戶,你要既讓客戶信任你,又要吸引客戶關(guān)注你,還要展示你的優(yōu)勢,這么多內(nèi)容要放在一個開發(fā)信里面實(shí)在有點(diǎn)難,這里給出一個不錯的小例子,大家可以學(xué)習(xí)一下。
Dear×××,
It's my pleasure to meet you at the Canton fair.
In accordance with your request, I sent you a detailed specification of the XX model. Our products are made using the more popular environmental protection materials * * * *, because of environmental problems, consumers pay more attention to green consumption, so these materials are more popular in the current market.
How much do you need for this product? Do you have any requirements for package and logistics? If you have any questions about the product, please contact me, I will answer for you.
Best regards
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第一段主要是對你們產(chǎn)品的優(yōu)勢展示,直接抓住客戶的注意力,后面一段是拋出問題,取得和客戶的第二次聯(lián)系的可能性,拉近你們之間的舉例,為下一次溝通做鋪墊,同時也是讓客戶能夠?qū)λ挠唵蝺?nèi)容做進(jìn)一步的說明,這樣你就離訂單更進(jìn)一步了。
2.猶豫客戶
這樣的客戶是對你的產(chǎn)品有興趣的,但是他們沒有下定決心購買。屁桃妹遇到過的這類客戶,大多是他們對目前的合作供應(yīng)商還抱有一絲希望,可是又不是很滿意,所以他們會找下家,然后比較。
針對這種客戶,你要做的是摸清對手的底細(xì),有力出擊。但是要注意,不要攻擊對手本身,最好是做到針對對手的弱點(diǎn),跟客戶聊一聊這樣的問題會給客戶帶來什么麻煩。
比如你知道對手公司的生產(chǎn)線比較不穩(wěn)定,受很多因素影響,產(chǎn)品的質(zhì)量比較不穩(wěn)定,這個時候你不要去說**公司產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,我們的更穩(wěn)定,這樣客戶會反感的,你可以選擇跟客戶說產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定可能對客戶帶來的風(fēng)險,比如用戶流失,口碑差等等,然后再表示你們的產(chǎn)品質(zhì)量足夠穩(wěn)定,不會給客戶帶來這樣的煩惱。
3. 路過客戶
相信大家在展會上會遇到很多很多就是只是丟了一張名片過來,然后聊幾句就沒有下文的客戶,這種客戶屁桃妹定義為“路過客戶”。對于這類客戶,其實(shí)不管出于什么原因,客戶對于產(chǎn)品的了解一定是不夠的,你可以為這一類客戶拉一個列表,統(tǒng)一發(fā)一份介紹產(chǎn)品的郵件給他們。讓他們了解整個產(chǎn)品的情況,包括產(chǎn)品市場,賣點(diǎn)等等,讓他們對你的產(chǎn)品有興趣,有信心,才能聊下去!
不過這種客戶的轉(zhuǎn)化比較低,所以屁桃妹不建議你把精力放在他們身上,你只需要做一份比較好的產(chǎn)品介紹開發(fā)信,然后對所有客戶都使用那個開發(fā)信就可以,如果有客戶看到開發(fā)信后詢問詳情,這時候就要好好把握了。
給出一個小例子,不敢保證對每個人都有用,但是還是能夠給大家有一個方向。
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I'm very happy to meet you at the Canton fair!
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